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Refund and Returns Policy
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The german version of “Refund and Returns Policy” is legally binding.
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Operator of this website:
Southpaw GmbH, General Guisan-Str. 8, 4054 Basel, Switzerland
Contact: via email
Right of return, exchange and guarantee
For all complaints about faulty products or incomplete services and for returns, customers must contact Southpaw GmbH directly. These issues will be dealt with there. Despite the problems that may arise, the customer is obliged to pay the invoices on time. It is the customer’s responsibility to check the goods on delivery. Damaged or incomplete items cannot be returned. The cost of returning the goods shall be borne by the customer. All defects discovered must be reported immediately in writing. Defective products must be stored and must not be used until they are returned. Goods that are not damaged and delivered in accordance with the order will not be exchanged.
Refunds
Products with quality defects or faults cannot be refunded. However, there is a right to an exchange.
The products will not be exchanged if the products show signs of use, such as - Traces of use are visible - Force majeure, for example natural disasters - Traces of improper use - Interventions by the buyer or third parties - Extreme use or extreme influence by the customer If the product is lost during return transportation, no costs will be refunded. We recommend sending the product with a provider that offers Track & Trace.
Return address
Please return your order to the following address:
Southpaw GmbH, General Guisan-Str. 8, 4054 Basel, Switzerland
Jurisdiction
Basel-Stadt, Basel, Switzerland
CH-Basel, 28.05.2024
Erstattungs- und Rückgabebestimmungen
Impressum
Betreiber dieser Website:
Southpaw GmbH, General Guisan-Str. 8, 4054 Basel, Switzerland
Kontakt: via Email
Rückgaberecht, Umtausch und Garantie
Für alle Reklamationen über fehlerhafte Produkte oder unvollständige Dienstleistungen und für Rücksendungen müssen sich die Kunden direkt an Southpaw GmbH wenden. Diese Fragen werden dort behandelt. Trotz der Probleme, die auftreten können, ist der Kunde verpflichtet, die Rechnungen pünktlich zu bezahlen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Ware bei der Lieferung zu überprüfen. Beschädigte oder unvollständige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden. Alle entdeckten Mängel müssen sofort schriftlich gemeldet werden. Defekte Produkte müssen gelagert und dürfen nicht verwendet werden, bis sie zurückgegeben werden. Nicht beschädigte und gemäß der Bestellung gelieferte Waren werden nicht umgetauscht.
Rückerstattung
Produkte mit Qualitätsmängeln oder Defekten können nicht zurückerstattet werden. Es besteht jedoch das Recht auf einen Umtausch
Die Produkte werden nicht umgetauscht, wenn die Produkte Spuren des Gebrauches aufweisen, wie beispielsweise:
– Spuren des Gebrauches sichtbar sind
– Höhere Umstände, beispielsweise Naturkatastrophen
– Spuren von unsachgemässem Gebrauch
– Eingriffe des Käufers oder Drittpersonen
– Extremer Gebrauch oder extreme Beeinflussung durch den Kunden
Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Anbieter zu senden, welcher Track & Trace offeriert.
Rücksendeadresse
Bitte retourniere deine Bestellung an die folgende Adresse:
Southpaw GmbH, General Guisan-Str. 8, 4054 Basel, Switzerland
Gerichtsstand
Basel-Stadt, Basel, Schweiz.
CH-Basel, 28.04.2024